online klantenpanel februari 2008

Huren en Verhuizen

In dit onderzoek vragen we of woningzoekenden genoeg informatie over het actuele woningaanbod ontvangen.  En of u  tevreden bent over de staat waarin hun nieuwe woning wordt opgeleverd.

Een samenvatting van de resultaten

U bent op zoek naar een nieuwe woning. Welke informatie wilt u?
U wilt naast de standaard informatie zoals aantal kamers en het adres ook de woningplattegron, de bijkomende kosten en de liggin van de tuin/balkon weten. Ook foto's van de woning stelt u op prijs.

U komst voor een woning aan aanmerking. Hoe wordt u het liefste benaderd door Woongroep Holland?
Driekwart van de woningzoekenden wordt het liefste per e-mail of telefoon benaderd wordt.

Wilt u dat een medewerker van Woongroep Holland aanwezig is bij bezichtiging van uw oude woning?
Ruim 60% van de deelnemers stelt het op prijs wanneer een medewerker van Woongroep Holland aanwezig is bij de bezichting van hun oude woning. Zo'n 38% vindt het niet nodig. 

En bij het opleveren van uw nieuwe woning?
Maar liefst driekwart van de deelnemers vindt het prettig tot zeer prettig wanneer een medewerker van Woongroep Holland aanwezig is bij de oplevering van de nieuwe woning.

Bent u tevreden over hoe uw huidige woning aan u is opgeleverd?
80% van de deelnemers aan het onderzoek gaf aan hierover tevreden te zijn. 7% van de deelnemers is niet tevreden.

Woongroep Holland wil rondom het verhuizen extra services aan te bieden. Wat heeft u interesse in?.
Bijna de helft van u heeft wel interesse in het Witten en Behangen, 30% wil de woning laten schoonmaken.

Vindt u het leuk om als welkomstcadeau een emmer met schoonmaakspullen te onvangen. Of krijgt u liever een ander cadeau?
Iets meer dan de helft van de deelnemers vindt het leuk om een emmer met schoonmaakspullen te ontvangen als welkomstcadeau. 11% van de deelnemers hoeft niets. 

Beveelt u Woongroep Holland aan bij uw vrienden en familie?
Gemiddeld werd een 7,2 gecoord. En 85% van de deelnemers gaf een 6 of hoger.