online klantenpanel januari 2009
Wat vindt u van onze website?
In dit onderzoek vragen we u onder andere hoe vaak u www.wgh.nl en bezoekt, wat u goed én wat u minder goed vindt. Ook leggen we de uitbreiding van de website met een interactief gedeelte aan u voor.
Een samenvatting van de resultaten
Hoe vaak bezoekt u de website?
Bijna één op de drie heeft nog nooit de website van Woongroep Holland bezocht. Iets meer dan de helft heeft er af en toe een bezoek aan gebracht.
Kunt u vinden wat u zoekt?
Het merendeel van u heeft gevonden wat u zocht. Toch heeft nog zo’n 30% niet of slechts een deel van de gezochte informatie gevonden.
Wat is uw indruk van de website?
U mist vooral informatie over de onderhouds-planning en de activiteiten van de bewonerscommissie, concrete informatie over nieuwbouw-projecten en foto’s en plattegronden bij huurwoningen. U vindt de structuur en de teksten van de website goed. Ook over de zoekfunctie bent u tevreden. U vindt de website van niet uitblinken uit in vormgeving, slechts 7% de website mooi. Gelukkig vindt meer dan de helft van u wel dat de website duidelijk is.
Nieuwe website?
Op dit moment ontwikkelt Woongroep Holland een nieuwe website speciaal voor huurders van Woongroep Holland. Op deze website kunt u straks uw persoonlijke huurgegevens inzien en eventueel wijzigen. Ook kunt u op deze website uw huurzaken digitaal regelen.
Bijna 40% van u gaat de website zeker gebruiken. U gaat deze website voor gebruiken voor het melden van zaken aan Woongroep Holland Zoals reparatie- en onderhoudsverzoeken, maar ook bijvoorbeeld overlastklachten.