online klantenpanel oktober 2008
Wat is uw beeld van ons?
Dit keer hebben we uw beeld van Woongroep Holland onderzocht. Omdat we graag weten hoe u over ons denkt. Of we op de goede weg zitten en of we wel de juiste keuzes maken. Dit hebben we gedaan door u verschillende stellingen voor te leggen.
Een samenvatting van de resultaten
Wat kunt bij Woongroep Holland verwachten?
Bijna de helft van u geeft aan dat u bij Woongroep Holland weet wat u kunt verwachten. Eén op de zeven is het daar absoluut niet mee eens.
Beveelt u ons aan?
Ruim de helft van u geeft aan het iedereen aan te bevelen om bij Woongroep Holland te huren. Eén op de tien raadt het eerder af. De rest van u staat hier neutraal tegenover.
Zijn we de klantgerichte, ambitieuze, professionele en betrouwbare organisatie die we willen zijn?
In vergelijking met het onderzoek uit 2006 scoren we hier ongeveeer 20% beter op. Zo gaf in 2006 nog 37% aan dat wij ambiteus zijn, nu is dat 56%.
Waar denkt u aan bij Woongroep Holland?
U vindt Woongroep Holland vooral een open, actieve en moderne organisatie. Een grote meerderheid voelt zich met ons vertrouwd. Over het algemeen gezien vindt u Woongroep Holland wat minder flexibel en vernieuwend.
In vergelijking met het imago onderzoek dat in 2006 is gehouden vindt u Woongroep Holland opener, actiever en meer vernieuwend.
Waar moet Woongroep Holland de komende jaren meer werk van maken?
Ruim 85% van u geeft aan dat we ons moeten richten op het betaalbaar houden van de huurprijs. Verder vindt u woningonderhoud, buurtbeheer en leefbaarheid en energiebesparing belanrijke thema's.